Conversion Optimierung zielt darauf ab online Verkaufskanäle für mehr Anmeldungen, Abschlüsse, Verkäufe, etc. zu optimieren – je nach Zielsetzung und wie eine „Conversion“ definiert wird. Auch dieses Thema hat in den letzten Jahren stark an Komplexität gewonnen und es haben sich Spezialisten herausgebildet die sich nur diesem einen Thema widmen. Ihre Aufgabe ist es dann ständig Tests durchzuführen und an Konzepten zu arbeiten um die Conversions zu erhöhen.
Ein solcher Test könnte z.B. sein dass 50% der Besucher ein roter Button „Jetzt Anmelden“ angezeigt werden und den anderen 50% ein grüner Button. Vereinfacht gesagt zumindest. Derjenige Button der dann statistisch signifikant besser konvertiert hat gewonnen. Und wenn durch solche Maßnahmen die Conversions nur geringfügig gesteigert werden, kann sich das bereits auszahlen. Vorausgesetzt natürlich es gibt noch weitere solcher Stellschrauben die alle optimiert werden können.
Conversion Optimierung wird von vielen Unternehmen leider kein hoher Stellenwert eingeräumt weil es nicht „greifbar“ ist. Man müsste sich jedoch nur mal vergegenwertigen welchen Wert es für ein Unternehmen hätte die Conversion Rate um z.B. 5% steigern zu können. Das bedeutet 5% effizienterer Einsatz von Ressourcen und 5% mehr Conversions.
Demnach sieht die Conversion Optimierung oft so aus, dass man bei Freunden und Bekannten fragt einen neuen Verkaufskanal durchzutesten und sich damit zufrieden gibt wenn es keine technischen Aussetzer gibt und derjenige versteht was er zu tun hat. Mit wirklicher Conversion Optimierung hat dies jedoch wenig zu tun.
Man muss natürlich auch ehrlich sagen, dass entweder bereits Traffic vorhanden sein muss der getestet und optimiert werden kann oder geplant ist zumindest größere Kampagnen zu launchen. Conversion Optimierung basiert zum einen auf der persönlichen Erfahrung und Einschätzung eines Experten, aber insbesondere auch auf Tests. Und solche Tests funktionieren nur bei ausreichend großen Stichproben. Alles andere ist ineffizient und führt wenn überhaupt zu Ergebnissen die nicht statistisch signifikant sind.
Für alle Unternehmen gilt jedoch unabhängig von vorhandenem Traffic, dass alle online Verkaufskanäle optimiert werden müssen – auch wenn dies ohne Tests und nur auf Expertenmeinungen geschieht.
Strategische Beratung für digitale Marketingkonzepte: wie richte ich mein Unternehmen online aus?
Man muss bei den Fakten bleiben: Auch im Jahr 2020 ist das Internet bei vielen noch nicht angekommen. Und nein, die Tatsache dass jedes Unternehmen inzwischen eine Webseite und eine Facebook Seite hat bedeutet nicht, dass es im Internetzeitalter angekommen ist. Häufig handelt es sich um das „notwendige Übel“ und viele Unternehmen sind der Ansicht dass sie „das“ auch machen müssen. Dann wird eine Agentur beauftragt eine Webseite anzufertigen oder die aus dem Jahr 2002 zu erneuern. Und eine andere Agentur um „Werbung“ dafür zu machen. Inwiefern das zielführend ist wird selten hinterfragt, hauptsache man kümmert sich um dieses „online Thema“.
Man kann aber auch Folgendes nicht von der Hand weisen: Das Internet spielt inzwischen auf allen Ebenen der Informations- und Entscheidungsfindung eine Schlüsselrolle. In manchen Branchen und bei manchen Zielgruppen mehr, bei anderen weniger. Es ist außerdem nicht zielführend in Silos zu denken wie Social Media, Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung, etc. Nur mit einem ganzheitlichen und aufeinander abgestimmten Ansatz wird man langfristig Erfolg haben. Denn das Rezept ist eigentlich einfach: Sie müssen Ihre Markenbekanntheit unter der relevanten Zielgruppe steigern und deren Probleme lösen. Über welche Kanäle und mit welchen Methoden das geschieht ist letztendlich die digitale Marketingstrategie.
Wer nicht ausreichend Erfahrung in diesem Bereich hat wird sich sehr leicht von gewissen Themen und Trends überzeugen lassen. So ist plötzlich „Social Media“ der wichtigste Kanal, oder die Webseite muss nur noch für mobile Geräte optimiert werden, oder man muss „Links kaufen“ um bei Google nach oben zu kommen. Folgt man immer diesen Trends und dem wonach die Branche gerade am lautesten Schreit wird man nur selten langfristig auch Erfolg haben können. Social Media ist das beste Beispiel. Man muss „es“ machen weil es jeder macht. Es werden unzählige Stunden damit verbracht seinen Followern neue Bilder zu liefern, Stories zu basteln oder mit Kunden zu kommunizieren. Inwiefern dies wirklich zielführend ist wird kaum hinterfragt. Schließlich hat man 2935 Follower bei Instagram und ist damit auch erfolgreich.
Man kann das Thema der strategischen Marketingausrichtung auch abkürzen: Wenn Sie das Internet nicht selbst zu ihren Expertisen zählen würden ist es an der Zeit jemanden zu beauftragen der Ihnen auch tatsächlich weiterhelfen kann. Und hier ist es entscheidend nicht nur jemanden mit der entsprechenden Erfahrung zu haben, sondern jemanden der in der Lage ist einen ganzheitlichen Ansatz zu formulieren. Und dazu zählen wirklich alle relevanten Themen der online Vermarktung und nicht nur einzelne wie Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung, etc.